Работа на опережение: «Ростелеком» устраняет60% неполадок сети незаметно для клиентов и еще почти 30% — дистанционно
Согласно статистике «Ростелекома», более 60% неполадок сети специалисты устраняют до того, как клиенты успевают заметитьизменения в работе сервисов. Еще почти в 30% случаев сотрудники связываются с клиентами и помогают решить вопрос удаленно, что сокращает время устранения неисправностей. И только в каждом десятом случае требуется выезд инженера технической службы для помощи абоненту на месте. Выявлять неисправности …